Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu chung

Chào mừng quý khách đến với website jeepramphumyhung.com.vn, website cung cấp thông tin tham khảo về showroom Jeep & RAM Phú Mỹ Hưng, các dòng xe thuộc thương hiệu Jeep và RAM, cùng những thông tin liên quan đến hoạt động tư vấn và dịch vụ ô tô.

Showroom Jeep & RAM Phú Mỹ Hưng được quản lý bởi CÔNG TY TNHH THACO AUTO TP.HCM.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm hoặc chủ động liên hệ thông qua website.

Chính sách bảo mật này giải thích cách thức thông tin cá nhân có thể được thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý trong quá trình khách hàng sử dụng website.

Khi truy cập hoặc cung cấp thông tin trên website, quý khách nên đọc kỹ các nội dung dưới đây để hiểu rõ quyền và trách nhiệm của mình liên quan đến thông tin cá nhân.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Tùy theo cách thức tương tác của khách hàng với website, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

2.1. Thông tin do khách hàng cung cấp

Khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ, các thông tin có thể bao gồm:

• Họ và tên.

• Số điện thoại.

• Địa chỉ email.

• Nội dung yêu cầu tư vấn về xe, giá bán, chương trình ưu đãi hoặc dịch vụ.

• Dòng xe, phiên bản hoặc nhu cầu mua xe mà khách hàng quan tâm.

• Những thông tin khác mà khách hàng tự nguyện cung cấp trong quá trình trao đổi.

Khách hàng chỉ nên cung cấp những thông tin cần thiết để phục vụ mục đích liên hệ và tư vấn.

2.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi khách hàng truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được ghi nhận tự động, tùy thuộc vào cấu hình hệ thống và các công cụ đang sử dụng, chẳng hạn như:

• Địa chỉ IP hoặc thông tin mạng.

• Loại trình duyệt và thiết bị truy cập.

• Thời gian truy cập và các trang đã xem.

• Nguồn truy cập website.

• Dữ liệu cookie hoặc thông tin phân tích hoạt động truy cập, nếu được triển khai.

Những thông tin này có thể được sử dụng để phân tích hiệu quả hoạt động của website, phát hiện lỗi kỹ thuật, cải thiện trải nghiệm người dùng và hỗ trợ bảo mật hệ thống.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được xử lý cho các mục đích phù hợp với nội dung thu thập và quy định pháp luật hiện hành, bao gồm:

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên hệ của khách hàng.

• Tư vấn thông tin về các dòng xe Jeep và RAM.

• Cung cấp thông tin về giá bán, phiên bản, trang bị, chương trình ưu đãi và thủ tục mua xe khi khách hàng yêu cầu.

• Hỗ trợ đặt lịch tư vấn hoặc tìm hiểu sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.

• Cải thiện nội dung, chất lượng và khả năng vận hành của website.

• Phân tích thống kê truy cập và đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông, nếu có.

• Phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc các nguy cơ ảnh hưởng đến hệ thống.

• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Việc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị hoặc gửi thông tin quảng cáo sẽ được thực hiện trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật và sự lựa chọn của khách hàng khi cần thiết.

4. Phạm vi chia sẻ thông tin

Chúng tôi không chủ động mua bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích đã thông báo, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Bộ phận hoặc nhân sự phụ trách tư vấn: Để tiếp nhận, xử lý và phản hồi yêu cầu của khách hàng.

• Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Chẳng hạn như dịch vụ lưu trữ website, bảo trì hệ thống, bảo mật hoặc phân tích truy cập, nếu có.

• Đơn vị liên quan đến yêu cầu của khách hàng: Trong trường hợp cần chuyển tiếp thông tin để hỗ trợ tư vấn sản phẩm hoặc dịch vụ, việc chia sẻ sẽ được thực hiện phù hợp với mục đích đã thông báo và căn cứ pháp lý áp dụng.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Các bên tiếp nhận thông tin có trách nhiệm xử lý thông tin trong phạm vi được phép và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp theo trách nhiệm của mình.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn, hỗ trợ chức năng website, thống kê lượt truy cập và đánh giá hiệu quả nội dung.

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của người dùng thông qua trình duyệt. Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để chặn hoặc xóa cookie.

Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của một số chức năng trên website.

Nếu website sử dụng các công cụ phân tích hoặc quảng cáo của bên thứ ba, việc thu thập và xử lý dữ liệu thông qua các công cụ đó sẽ phụ thuộc vào cấu hình triển khai, thông báo liên quan và chính sách của nhà cung cấp tương ứng.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, xử lý yêu cầu của khách hàng, giải quyết các vấn đề liên quan hoặc đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không có căn cứ pháp lý để tiếp tục lưu trữ, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc xử lý theo phương thức phù hợp với quy định hiện hành.

Thời gian lưu trữ cụ thể có thể khác nhau tùy theo loại thông tin, mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý có liên quan.

7. Biện pháp bảo vệ thông tin

Chúng tôi nỗ lực áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.

Các biện pháp có thể bao gồm kiểm soát quyền truy cập, bảo trì hệ thống, sử dụng giải pháp bảo mật phù hợp và rà soát các nguy cơ kỹ thuật trong phạm vi quản lý.

Mặc dù luôn cố gắng bảo vệ dữ liệu, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ thông tin nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Khi phát sinh sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, việc xử lý và thông báo sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật áp dụng.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Theo quy định pháp luật hiện hành và tùy thuộc vào căn cứ xử lý thông tin, khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Yêu cầu biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định.

• Yêu cầu truy cập hoặc nhận bản sao thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.

• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.

• Yêu cầu rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu khi đáp ứng điều kiện pháp luật quy định.

• Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

• Gửi phản ánh hoặc khiếu nại khi cho rằng thông tin cá nhân đang được xử lý không phù hợp.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ thông qua kênh liên hệ được công bố trên website và cung cấp thông tin cần thiết để xác minh yêu cầu.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn trong trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu tiếp tục lưu trữ, xử lý dữ liệu.

9. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba nhằm cung cấp thêm thông tin cho khách hàng.

Khi truy cập các liên kết này, khách hàng sẽ chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng do đơn vị sở hữu nền tảng đó công bố.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, biện pháp bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website bên thứ ba nằm ngoài phạm vi kiểm soát của mình.

10. Bảo vệ thông tin trẻ em

Website không hướng đến việc chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em trái với quy định pháp luật.

Trường hợp việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em phát sinh, chúng tôi sẽ thực hiện các yêu cầu về bảo vệ dữ liệu và điều kiện đồng ý của chủ thể liên quan theo quy định pháp luật hiện hành.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi trong hoạt động của website, phương thức xử lý thông tin hoặc quy định pháp luật.

Các phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website. Khách hàng nên kiểm tra nội dung chính sách định kỳ để nắm được những thay đổi có liên quan.

12. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.

Website: jeepramphumyhung.com.vn

Showroom: Jeep & RAM Phú Mỹ Hưng

Đơn vị quản lý showroom: CÔNG TY TNHH THACO AUTO TP.HCM

Địa chỉ showroom: 330 Đường Nguyễn Văn Linh, P. Tân Thuận, TP. Hồ Chí Minh.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xem xét các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân theo quy trình và thời hạn phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Cảm ơn quý khách đã truy cập website jeepramphumyhung.com.vn.